質量保證(Zhèng)和售◆後◆服務承諾書

為了适應市場發展的▾需▾求，确(Què)保為用戶按期提供合格滿意的[De]産品，更好地為用戶服務，滿足用戶要求，我們鄭(Zhèng)重向廣大用戶承諾(Nuò)：

一、我公[Gōng]司保證為用⋄戶⋄所提供産品[Pǐn]的質量符合國家的相關[Guān]标準和(Hé)法律法規及(Jí)合同中規定的産(Chǎn)品技術質量的要求，不(Bú)合格(Gé)的産品絕不出(Chū)廠。否則，用戶可以∇拒∇收或退貨。

二、我公●司●提供的産品有明顯的廠标[Biāo]、産品型号、年号的标志，标∇志∇不◈清◈者，用戶可以拒收。

三[Sān]、用[Yòng]戶在檢驗或使用過程中，發現我公司[Sī]提供的⋄産⋄品質量不合格時，▾應▾及時将質量信息反饋給我公[Gōng]司。我公司在接到用(Yòng)戶的質量信息▽後▽，應在24小時内[Nèi]對用戶∇提∇出的維修、退◊換◊、包賠等處理意見做出明确的答複及解決方案。如需現場解決，保證48小時内[Nèi]派出服務人⋄員⋄，做到質量問題不解決，技術服務[Wù]人員不撤離，并保證用戶生産的連續性。

四、保證為用戶提供優[Yōu]質的售前[Qián]、售後服[Fú]務。為◈用◈[Yòng]戶介紹産品的(De)性能和使用●規●範，提[Tí]供有關的技術資∆料∆(Liào)，當好用戶[Hù]的參謀。為重點工程配套的設備和産品(Pǐn)，願意接[Jiē]受(Shòu)用戶的監督(Dū)。

五、用◆戶◆[Hù]在使[Shǐ]用過程中，如果(Guǒ)發[Fā]現産品質量問題(Tí)，用戶應及時通知我(Wǒ)公司，我公司可派◆人◆及時返修、返工、返檢；我公司也可委托用戶代為返修、返工、返(Fǎn)檢，其費用由我公司支[Zhī]付。如果用戶沒有通知我公司，則[Zé]其(Qí)一切損失由用戶承擔。如◊果◊用戶沒有按我(Wǒ)公司的要[Yào]求使用，造成的全部損失由用戶承擔。

◈六◈、∆我∆公司産[Chǎn]品随用[Yòng]戶●産●品售出(Chū)一年内為“三包”期，在(Zài)用戶實行“三包”期内，若因我公司◆的◆(De)産品質量出◈現◈問題或事(Shì)故時，我公司要按用戶指[Zhǐ]定的時間、地點●共●同到達(Dá)現場，對用戶實[Shí]行“三包”服務。∆超∆過“三包”期的産品，保證提供維修配件，并按用戶的要求做好維修服務工∇作∇(Zuò)。

七、我公司為用(Yòng)戶生産○的○産(Chǎn)品在包裝、發◈運◈▲途▲中，屬包◈裝◈及發運造成的産品質量損傷(Shāng)，由●我●[Wǒ]公司承擔全部[Bù]責任；如用戶自己提運，非産品[Pǐn]包裝原因造○成○的産品(Pǐn)損傷，由(Yóu)用戶承⋄擔⋄全部責任(Rèn)。

山東星泰軸承股份有限公司

2012年1月[Yuè]1日